Politique de remboursement

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Échange ou remboursement dans les 14 jours suivant l’achat sur marchandise à prix régulier dans son emballage original et intact. Aucun remboursement, échange sur marchandise en solde ou endommagée. 

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits de votre remboursement. Les frais de réexpédition pour l’échange ou le retour d’une commande en ligne sont à la charge de Cakä dans le cas de marchandise brisée ou défectueuse. Les frais de réexpédition sont à la charge du client pour tout autre retour ou échange sur commande en ligne ou erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition.


PROCÉDURE DE RETOUR

Les commandes en ligne peuvent être retournées à notre succursale ou par la poste. Si le retour est aux frais de Cakä (marchandise brisée ou défectueuse), nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel. Écrivez-nous à info@caka.ca pour connaître la procédure à suivre.

Les remboursements ou échanges seront effectués de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée en boutique. À noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour :

Cakä
185 Grimard, Belœil
Québec, QC J3G 4V5